Voyager responsable, c’est d’abord respecter la dignité des gens

4 – Quelle est l’évolution de votre clientèle depuis quinze ans ?

– Notamment vis-à-vis des valeurs que VDM cherche à véhiculer ?
Jean-François Rial : L’évolution de la clientèle sur le tourisme responsable existe. C’est-à-dire que l’on a de plus en plus de gens qui nous posent des questions là-dessus et notamment cette fameuse question idiote soit : « proposez moi un voyage responsable ».
On leur explique que cela n’a pas de sens et on leur montre ce qu’ils peuvent choisir. Dans l’absolu, les clients voudraient qu’on leur donne des voyages qui leur garantissent que tout va bien mais ce n’est pas possible, ne serait-ce que parce que quand vous voyagez, vous prenez l’avion, vous émettez du CO2, y compris si vous en compensez 20% avec Voyageurs Du Monde (VDM). Il reste les 80%. Ce n’est jamais simple.

– Un voyage à 100% responsable cela n’existe pas bien sûr….
Jean-François Rial : Cela peut exister selon certains critères. A mon sens, voyager responsable c’est d’abord respecter la dignité des gens. Pour moi, c’est la base de la base. Et pourtant, on ne le trouve dans aucun label. Certains en parlent, certes, dans des associations, cela fait ensuite des débats d’expert…

Mais il ne faut pas se faire d’illusions. Si ceux qui voyagent posent de plus en plus de questions, le tourisme responsable reste encore marginal, ce n’est pas la principale préoccupation des gens. J’irai même plus loin car je pense que les gens en ont un peu soupé des leçons de moral et des prises de tête quotidiennes.

Donc, il faut que ce soit une évidence plutôt qu’un sujet. Elle est là, l’ambition à long terme : que la durabilité des choses que l’on fait sur le plan économique, quelles qu’elles soient, soient une évidence, c’est-à-dire que l’on ne consomme pas plus que ce que l’on regénère chaque année, dans tous les domaines. Aujourd’hui, au niveau de la clientèle, c’est certes un sujet plus important qu’il y a trois ou quatre ans mais il reste marginal.

VDM, un voyagiste pas comme les autres ?

– Mais est-ce que les gens qui achètent des voyages chez vous, sont conscients que vous n’êtes peut être pas un voyagiste comme les autres ?
Jean-François Rial : Entièrement. Ils le savent. Je pense qu’il y en a plein qui le savent avant qu’on le dise. Il y a quelques années, je ne voulais même pas communiquer là-dessus. J’ai changé d’avis. Mais je pense que ça transpire. Quand on fait une conférence sur les conséquences du réchauffement climatique et sur nos positions sur les financements innovants à l’aide au développement avec Sylvie Brunel, ce n’est pas anodin. On a quand même osé mettre en place une taxe obligatoire pour nos clients.

– Avez-vous été invité au premier Forum National du tourisme responsable à Chambéry ?
Jean-François Rial : J’ai été invité. Je n’y suis pas allé. Je vais être sincère, cela m’ennuie au plus haut point. C’est-à-dire que j’ai l’impression, quand je vais à ce genre de rencontres, d’entendre des discours entendus mille fois, des discours d’intolérance où rien n’avance finalement.
On stigmatise et on ne fait rien bouger et en plus avec des experts qui se querellent entre eux. Et ce sur des sujets barbants, parce que ça ne fait pas rêver les gens, faut quand même arrêter.

Mieux vaut faire passer les choses en les incluant à nos voyages, par exemple, les mangroves plantées par la fondation Voyageurs…