www.flightright.fr

L’instauration de la réglementation 261/2004 par la Cour de justice de l’Union européenne et de certains tribunaux européens oblige les compagnies aériennes à rembourser leurs passagers en cas de retard ou d’annulation de vol. Des sites comme flightright.fr se positionne sur le marché de l’indemnisation des passagers aériens. L’objectif du portail est d’aider les passagers à user de leurs droits d’indemnisation par les compagnies aériennes en cas de retard ou d’annulation de vol. Ils assurent également un accompagnement juridique de choix aux passagers en les aidant à faire appliquer leurs droits, mais aussi à être sur un même pied d’égalité avec les compagnies aériennes en cas de litiges.

© Medioimages/Photodisc

Les objectifs de flighright.fr

La plupart des passagers n’ont pas connaissance de la base juridique pour les réclamations à la suite de retard et d’annulation de vol tel que l’a partagé la Cour de justice de l’Union européenne. flightright.fr propose un accompagnement de choix à ces derniers. Les objectifs de flightright.fr sont les suivants :

Aider les passagers à connaitre et à faire valoir leurs droits

• flightright permet aux passagers d’avoir les connaissances requises concernant la gestion des flottes, le mouvement des avions et la jurisprudence européenne.
• elle enquête sur les raisons du retard ou de l’annulation du vol.
• elle rend le processus de réclamation plus simple.
• elle encourage les passagers à défendre leurs droits en justice en cas de litige.

Favoriser la collectivité

• flightright incite les passagers à se regrouper, car une réclamation quasi collective a bien plus de chance d’aboutir.
• elle aide les passagers à surmonter les positions structurelles désavantageuses.

Quelques chiffres

La plupart des passagers ne savent pas que l’Europe, à travers la réglementation 261/2004, impose des règles strictes aux compagnies aériennes en cas de retard ou d’annulation de vol. Selon les lignes de cette règlementation, les passagers devraient disposer d’une indemnisation de 250 € en cas de retard de plus de 3 h pour les vols de moins de 1500 km dans l’Union européenne. L’indemnisation passe à 300 € en cas de retard de plus de 3 h pour les vols de plus de 3500 km hors Union européenne et s’élève à 400 € pour les vols de plus de 1500 km dans l’Union européenne. Elle atteint 600 € pour un retard de plus de 4 h et un remboursement total du billet devra être proposé en cas de retard de vol de plus de 6 h.

Selon flightright.fr, 129220 des 497000 vols au départ de France ont accusé un retard rien que sur l’année 2014. Les statistiques sont en hausse puisque cela correspond à 26% des vols au départ du sol français, soit 14 % de plus qu’en 2013 (12 %). Parmi les circuits qui affichent le plus de retards de plus de 3 h, on citera Paris-Lisbonne et Nice-Londres Gatwick tandis que les circuits qui affichent le plus d’annulations de vol concernent Paris-Londres et Paris-Barcelone. Si on y revient de plus près, il s’avère que plus de 1,1 million de passagers devraient obtenir chaque année une compensation pour les retards et les annulations auxquels ils ont dû faire face. Toujours d’après flighright.fr, cette somme avoisinerait les 440 millions d’euros.

© Comstock/Thinkstock

Comment profiter des services de flightright.fr ?

Conscient que les passagers ne connaissent pas toujours les bases juridiques dans ce genre de situation, fflightright.fr leur propose une aide juridique et un accompagnement de choix dans le processus de remboursement que ce soit à la suite d’un retard ou d’une annulation de vol. En effet, les compagnies aériennes ne proposent pas toujours les informations adéquates qui permettraient à leurs passagers de bénéficier des indemnisations.

flightright.fr propose à ces derniers de faire valoir leurs droits et à cet effet, ils proposent sur leur site un formulaire à remplir en cas de doute qui permet à tous les passagers de calculer l’indemnité potentielle dont ils devraient bénéficier. Une fois le formulaire rempli, le processus de réclamation est lancé. Pour ceux qui craignent de devoir payer des frais demandes de remboursement élevées, il faut savoir que flightright.fr ne déduira un pourcentage du montant recouvré que si la demande de remboursement aboutit.