L’importance de l’humain dans l’éco-tourisme

Restitution du groupe de travail par Dominique Ferreira da Silva, Hôtel Les Tourelles, co-responsable de l’association BSZC

Le travail en atelier a démarré sur l’expérience des Greeters du Nord-Pas-de-Calais, dont le principe est de faire participer les locaux à l’offre touristique. Très vite, la place des locaux et leur rôle dans l’activité touristique ont occupé nos échanges.

La place des populations locales dans le développement touristique

Pour aboutir à un tourisme plus responsable, l’humain doit être placé aux centres du travail des professionnels du tourisme, ce qui permet par ailleurs d’offrir aux touristes le plaisir de recevoir les vibrations humaines. Un touriste souhaite consommer un territoire de manière transversale, en rebondissant d’un lieu à un autre. Les acteurs professionnels doivent susciter chez lui l’envie d’aller encore plus loin dans la découverte du territoire, avec l’identification d’un fil conducteur qui est celui de l’éco-attention du territoire. L’écotourisme ne doit pas être cantonné à un aspect technique : il doit permettre de sensibiliser le visiteur à l’éco-attention, tout en gardant le plaisir de la rencontre.

A l’issue du groupe de travail, nous étions tous en phase sur la nécessaire prise en compte des personnes qui habitent le territoire. Il est important de les allier au travail de développement écotouristique mené par les professionnels du tourisme.

Cette approche paraît d’autant plus fondamentale que le voyageur peut dorénavant préparer son voyage de façon très concrète, en visionnant des vidéos ou en regardant des photos. Une fois sur place, il souhaite vivre autre chose que d’admirer les paysages qu’il a déjà vus sur Internet, il veut aussi aller à la rencontre de l’humain, alors qu’il y a une dizaine d’années, le visiteur voulait d’abord découvrir la destination physiquement.

La nécessaire connexion des professionnels du tourisme

Le travail en amont des professionnels du tourisme est de donner un sens à ce qu’ils font,  de prendre plaisir à communiquer, même entre eux. Les tables rondes entre professionnels du tourisme permettent de dépasser les individualismes, les peurs de l’autre et le repli. Elles permettent de se rendre compte qu’en se regroupant, les professionnels du tourisme sont plus forts. Le partage d’expériences est essentiel,  même si chaque professionnel pense tout connaître et bien faire son travail : le touriste venant en Baie de Somme souhaite vivre des expériences multiples, en des lieux divers, pour effectuer des activités variées. S’il sent qu’il existe un lien entre chacun des professionnels du tourisme qu’il rencontre (qu’ils soient hébergeurs, restaurateurs, commerçants, prestataires de loisirs, etc.), nous aurons atteint notre but, et ce lien favorisera le retour du visiteur. Il est essentiel de créer ces liens, de faire cette éducation, qui passe par le plaisir partagé et la communication. L’humain est à la base de l’évolution du Tourisme responsable.

Dominique Cocquet (Espace équestre Henson) : Dans des régions comme la Baie de Somme, on constate encore une déconnexion entre la pratique du tourisme et la vie quotidienne des habitants. Il est fondamental que le tourisme soit porté par la population locale. Des actions ont été menées depuis plusieurs années par le CDT de la Somme au niveau des acteurs du tourisme afin de les familiariser avec les sites touristiques locaux. Un élargissement à la population locale serait bénéfique. L’exemple des Greeters est intéressant : le Nord-Pas-de-Calais souffrait d’une image touristique plutôt négative, et l’idée a émergé de transformé cette image de manière positive via des habitants passionnés par leur région. Ils sont aujourd’hui une soixantaine de Greeters à faire découvrir leur territoire aux touristes.