#TourismeDurable
La feuille de chou du tourisme durable

La norme ISO 9001 : management de la qualité

| 22 janvier 2010 • Mis à jour le
         

Définition liée à Chaîne de production – Critère d’évaluation Social du Matériel de Montagne

La norme ISO 9001

La famille ISO 9000 traite du « management de la qualité ». Ce terme recouvre ce qu’une l’organisation mets en oeuvre pour satisfaire :

*
aux exigences qualité des clients
*
aux exigences réglementaires applicables
*
l’amélioration de la satisfaction des clients
*
l’amélioration continue de sa performance dans la réalisation de ces objectifs

ISO 9001 est la norme qui fournit un ensemble d’exigences normalisées pour un système de management de la qualité, indépendamment du domaine d’activité et de la taille de l’organisme utilisateur, et qu’il soit dans le secteur privé ou dans le secteur public. C’est la seule norme de la famille en fonction de laquelle les organismes peuvent être certifiés bien que la certification ne soit pas une exigence obligatoire de la norme.

La norme ISO 9001 a aujourd’hui le statut de norme mondialement acceptée pour donner une assurance sur la qualité des biens et services dans les relations fournisseur-client.


La norme ISO 9001 : management de la qualité | ©VOYAGEONS AUTREMENT
Par Rédaction Voyageons-Autrement

Facebook

Découvrez nos abonnements

Les commentaires sont fermés.

Informations utiles pour voyager

Le Worker Rights Consortium (WRC) : renforcer les codes de conduite des producteurs Définition liée à Chaîne de production - Critère d'évaluation Social du Matériel de MontagneLe Worker Rights Consortium (WRC) est...

La Joint Initiative : amélioration des conditions de travail Définition liée à Chaîne de production - Critère d'évaluation Social du Matériel de MontagneLa Joint Initiative, comme son nom l'indique, est une initiative...

The Natural Step - La démarche TNS Définition liée à Chaîne de production - Critère d'évaluation Environnemental du Matériel de MontagneThe Natural Step (TNS) www.tns-france.org The Natural Step (TNS) est une...

A Nantes, une invitation au voyage unique à travers les cartes imaginaires de Qiu Zhijie ! Inaugurée fin janvier à Nantes dans le cadre d’une série d’évènements sur les Routes de la soie, l’exposition Ici, un dragon...

Ethique sur l'étiquette : collectif de défense de droits des travailleurs Définition liée à Chaîne de production - Critère d'évaluation Social du Matériel de MontagneLe collectic éthique sur l'étiquette est un...

Geoffrey Lipman, ambassadeur mondial du 'voyagisme' Geoffrey Lipman, directeur de Greenearth.travel et de ICTP (International Coalisation for Tourism Partnership) est à l’initiative de ce RDV. Mais Mr Lipman n'en...

voir la carte
L'actu en continu
Les catalogues Voyagiste

Agenda