#TourismeDurable
La feuille de chou du tourisme durable

Evaluer sans triche et créer ses cartes thématiques avec l’appli géo-localisée SumWhere

| 28 août 2019 • Mis à jour le 30.08.2019 à 11h03
Thèmatique :  Acteur privé   Bons plans   Innovation   Tourisme de masse 
         

La cartographie est à la mode, surtout quand elle est interactive, participative et évolutive ! C’est sur ce créneau que la start-up nanto-angevine, SumWhere, s’est positionnée en développant une application d’appréciation et d’évaluation d’expériences ou de lieux touristiques par de « vraies personnes ». Au-delà, la plate-forme permet non seulement aux utilisateurs de créer leurs propres cartes et ainsi de partager leurs intérêts mais elle se développe aussi vers du B2B comme outil de communication et de promotion pour les acteurs du tourisme.

© SumWhere

Réduire la triche

C’est devenu une habitude : avant de réserver un resto ou un hôtel, d’aller voir une expo ou encore de faire une excursion à vélo, on fait un petit tour sur le net pour s’inspirer des “avis des utilisateurs ou voyageurs” sauf que, selon une étude de la direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes, près d’un avis sur deux serait douteux sur la plupart des plateformes de notation telles que Booking, Yelp ou encore Trip Advisor. Frédéric Clabau, l’un des cinq fondateurs de SumWhere, en a eu assez de ne pas pouvoir faire confiance aux avis des internautes. C’est ainsi que l’application est née. Disponible gratuitement, elle permet d’authentifier les avis grâce à la géolocalisation : les clients ne peuvent noter un resto, un hôtel, ou une activité que s’ils sont réellement sur place.

© SumWhere

Rassurer les acteurs du tourisme et les impliquer

L’idée de diffuser des avis crédibles n’est pas seulement rassurant pour les voyageurs ou les consommateurs mais aussi pour les acteurs du tourisme. Ces derniers sont en effet souvent déstabilisés par des commentaires insultants, voire diffamatoires, des commentaires qui peuvent avoir une répercussion importante sur la fréquentation de leur établissement et du coup sur leur chiffre d’affaires. Cette approche éthique se matérialise par un système de notation de 1 à 10 avec la possibilité d’ajouter des commentaires, des photos et de donner des indicateurs de satisfaction sur le prix, la qualité, l’accueil… Du coup, l’idée de SumWhere est aussi d’inciter les acteurs du tourisme à développer des cartes pour attirer le public vers leurs activités ou établissements, “dans un but de vivre et de faire vivre le territoire”, précise Frédéric.

Borne office de tourisme Saint Brévin © SumWhere

Suivre et créer des cartes selon ses goûts

“N’importe qui peut créer sa carte en fonction de ses centres d’intérêt, explique Christine Frilay, directrice marketing de SumWhere, l’idée c’est de donner en amont l’envie de venir quelque part”. Elle ajoute qu’il s’agit aussi de partager ses centres d’intérêts grâce à des cartes collaboratives ou non. “On a par exemple des cartes sur le street art, d’autres qui n’ont que des adresses vegans, on en a aussi une sur le slow tourism“, poursuit-elle. En plus d’inspirer en amont, elle précise que l’utilisation de SumWhere permet aussi “d’accompagner les utilisateurs sur place et au-delà“.

© SumWhere

Une démarche responsable

De plus, Frédéric Clabeau ajoute que la start-up s’oriente de plus en plus vers une démarche responsable “avec la volonté que chacun – autant les individuels que les acteurs du tourisme – puisse s’épanouir dans ce qu’il est, et également en encourageant des cartes tournées vers l’environnement et l’économie sociale et solidaire“. Il cite notamment les cartes “Hébergements écolabellisés” , “Restaurants locavores”, “Points d’eau potable”, “Seconde vie” ou encore “Loisirs écologiques”.

Appli catégories © SumWhere

Et demain ?

Bien que la majorité des cartes soient localisés dans la région de Nantes et d’Angers, SumWhere gagne petit à petit du terrain sur le grand ouest et tout l’hexagone. Quant à l’avenir, “nous allons continuer les partenariats avec les institutions touristiques pour proposer de plus en plus de contenus de destinations et implémenter de nouvelles fonctionnalités telles que la combinaison de cartes, des cartes off-line” , ajoute Frédéric avant de révéler un partenariat avec l’ADEME sur une grosse opération ! A suivre…

A lire Certification NF sur les avis en ligne : l’atout transparence…


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Par Elisabeth Blanchet
Ancienne prof de maths, je me suis reconvertie dans le photo journalisme en 2003 à Londres où je vivais. J’ai travaillé pour différents magazines dont Time Out London et j’ai développé des projets à longs termes dont un sujet les préfabriqués d’après-guerre, une véritable obsession qui perdure, les Irish Travellers -nomades Irlandais- dans le monde, les orphelins de Ceausescu - je suis des jeunes qui ont grandi dans les orphelinats du dictateur depuis 25 ans -. Je voyage beaucoup et j’adore raconter des histoires en photo, avec des mots, en filmant, en enregistrant… Des histoires de lieux, de découvertes mais surtout de gens. Destinations de cœur : Royaume-Uni, Irlande, Laponie, Russie, Etats-Unis, Balkans, Irlande, Lewis & Harris Coup de cœur tourisme responsable : Caravan, le Tiny House Hotel de Portland, Oregon – Mon livre de voyage : L’Usage du Monde de Nicolas Bouvier – Le livre que je ne prends jamais en voyage : L’oeuvre complète de Proust à cause du poids – Une petite phrase qui parle à mon cœur de voyageur : « Home is where you park it »
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