Rencontre avec Helen Feustel, ambassadrice d’EarthCheck en France
Helen Feustel a plus de 35 ans d’expérience en marketing international qui l’ont amené à travailler pendant de nombreuses années avec l’Asie, l’Europe, les Etats-Unis et l’Australie, son pays d’origine. Helen Feustel est également une personnalité attachante, qui multiplie les expériences et cultive de nombreuses passions. EarthCheck ne pouvait rêver meilleure ambassadrice.
VA/ A qui s’adresse EarthCheck plus spécifiquement ?
EarthCheck est le premier programme de benchmarking (analyse comparative) et de certification au monde dans le domaine du tourisme. Il s’adresse aux hôtels, aux constructions à but touristique ainsi qu’aux communautés et villages vacances. A l’heure d’aujourd’hui, plus de 1 300 entreprises ont adopté le programme Earthcheck dont les Novotel du groupe Accor, Taj Hôtels Resorts & Palaces, Dusit International, Langham Hospitality Group, Banyan Tree, Sandals resorts etc. Nous avons également comme clients l’opéra de Sydney, l’aéroport de Kuala Lumpur, les communautés touristiques telles que Snaefallsnes en Islande, Huatulco au Mexique ou Kaikoura en Nouvelle Zélande ainsi que plusieurs villages vacances. Toutefois, mis à part les Novotel du groupe Accor, l’Évian Resort, deux ou trois centres de conférence comme l’AmsterdamRAI, les communautés en Islande et quelques contrats en cours, nous sommes encore peu présent en Europe, surtout comparativement à l’Asie et l’Amérique, je suis donc extrêmement motivée pour mieux faire connaître ce label.
VA/ Quels en sont les points forts ?
Nous avons un excellent référentiel, rigoureux et très complet, qui couvre à la fois Iso 14001, Iso 26 000 et qui est conforme avec Iso 14064 pour les émissions de carbone. Grâce à nos années de recherche, nous pouvons faire du benchmarking (analyse comparative) au niveau mondial de façon inégalée. En outre, nous sommes spécialisés sur le secteur touristique depuis 1997 et le travail que nous avons réalisé jusqu’alors est énorme. Pour nous, le benchmarking est fondamental. Il permet aux hôtels de se situer. C’est d’ailleurs la première étape de notre programme. Les hôtels peuvent ainsi connaitre leurs points forts et leurs points faibles sur l’eau, l’énergie, les déchets, etc. Ils peuvent aussi se situer par rapport à leurs concurrents. En outre, notre programme ayant été financé à l’origine par l’argent du gouvernement australien, il prend en compte toutes sortes de paramètres, comme les politiques publiques et par exemple, le Grenelle de l’Environnement, ce qui serait très difficile à réaliser pour des privés. Enfin, de nombreux centres de recherche et universités travaillent avec nous et sont très impliqués.
VA/Quels points ou axes précis ajouteriez-vous si vous pouviez l’améliorer ?
Notre référentiel est constamment amélioré pour tenir compte des nouvelles méthodes et des recherches les plus récentes. Je souhaite voir disparaitre le greenwashinget la transmission au public d’informations erronées. Il est dans l’intérêt de tous, pour la survie de notre planète, que seuls des programmes vraiment responsables sur l’environnemental et le social continuent d’exister.
Votre référentiel est-il disponible ? Comment vous protégez-vous de la concurrence ?
Pour éviter le greenwashing, certains de nos hôtels et partenaires publient leurs résultats en ligne mais notre référentiel ne sera évidemment jamais en ligne puisque c’est ce que l’on vend. Evidemment, il est difficile d’éviter une certaine forme de pillage des connaissances d’anciens clients mais la force de notre référentiel, c’est aussi son évolution. Ceux qui ont été certifié via notre référentiel n’ont jamais eu accès aux résultats de nos recherches et ne possèdent pas notre expertise scientifique. Il n’ont pas non plus nos années d’expérience et encore moins nos réseaux et centres de ressource.
En savoir plus :
————————————————————————————-
http://fr.earthcheck.org http://www.earthcheck.org/clients/case-studies1.aspx
http://worldnewsinternational.com/caribbean%E2%80%99s-largest-hotelier-partners-with-earthcheck/158/
http://www.sandals.com/news/articles.cfm?aid=153
http://www.sustainabletourismonline.com/
LES AUTRES ARTICLES DE CE DOSSIER
- Rencontre avec Helen Feustel
- EarthChek, un programme rentable et complet
- L'histoire d'EarthCheck
Par Geneviève Clastres
Auteur et journaliste indépendante spécialisée sur le tourisme durable et le monde chinois, Geneviève Clastres est également interprète et représentante de l'artiste chinois Li Kunwu. Collaborations régulières : Voyageons-Autrement.com, Monde Diplomatique, Guide vert Michelin, TV5Monde, etc. Dernier ouvrage "Dix ans de tourisme durable". Conférences et cours réguliers sur le tourisme durable pour de nombreuses universités et écoles.
Les 5 derniers articles de Geneviève Clastres
- Bregenzerwald : Artisans et architectes
- Bregenzerwald : La vallée des maîtres fromagers
- Alpbach : un village autrichien pas tout à fait comme les autres
- La rentrée dans les yeux d’Axel
- Le tourisme est-il forcément marchand ?
Voir tous les articles de Geneviève Clastres
Découvrez nos abonnements
Informations utiles pour voyager
JMTR 5e édition : TABLE RONDE : Le label, une solution au développement durable du tourisme ? Sophie FLAK, directrice « Organisation et développement durable », groupe ACCOR et Helen FEUSTEL, Label EarthCheck Jean-Michel...
Pratiquer le yoga à l'autre bout du monde C'est dans ce cadre que l'agence propose deux nouveautés pour 2015 : des séjours thématiques autour du yoga....
Les différentes démarches qualité du tourisme responsable En 2010, nous avions déjà recensé 30 démarches qualité pour un tourisme durable et responsable. Il s'avère que le secteur du tourisme alternatif est en...
Agnès Weil Agnès Weil est diplômée de l'Ecole Nationale de la Statistique et de l'Administration Economique (ENSAE) et titulaire d’un master of business administration de l’institut européen d'administration des...
5e Journée Mondiale pour un Tourisme Responsable Paris, 1er juin 2011 La journée était animée par Sandrine MERCIER, journaliste sur France-Inter pour l’émission « partir avec » et rédactrice en chef du magazine...
Journée Mondiale pour un Tourisme Responsable - 5e édition la 5ème édition de la Journée Mondiale pour un Tourisme Responsable (JMTR), visant à sensibiliser, au niveau mondial, l’ensemble des acteurs du tourisme...