Lyon repense l’intégralité de son approche touristique pour être toujours plus responsable

Voté en décembre dernier par la Métropole, le schéma de développement du tourisme responsable 2021-2026 marque un tournant dans la promotion touristique lyonnaise. Parmi les mesures fortes de ce plan d’action structuré sur le classique triptyque « Economique – Environnemental – Social », la volonté de créer une destination résiliente et équilibrée misant sur des clientèles plus locales ou nationales, mais aussi la décision de travailler sur l’offre en accompagnant l’ensemble des professionnels du secteur vers des programmes de labélisation. Un programme ambitieux truffé de résolutions concrètes propre à inspirer de nombreuses destinations et visant à faire de Lyon une référence du tourisme responsable.

Une Métropole « toujours plus accueillante mais surtout mieux accueillante » !

Très novateur, le nouveau schéma de développement du tourisme responsable de Lyon se distingue en ce qu’il marque un énorme changement dans la vocation d’un Office de Tourisme, ne visant plus seulement à aller chercher ses touristes à l’autre bout du monde (mis à part le continent américain très lié à la cité lyonnaise), mais tendant surtout à susciter une demande en travaillant sur des offres plus équilibrées. Robert Revat (Président d’ONLYLYON Tourisme et Congrès) : « A Lyon, les touristes internationaux ne représentent que 25% et la quasi totalité vient d’Europe. Nous poursuivrons nos programmes avec l’Amérique tout en nous recentrant vers le tourisme national et de proximité, plus vertueux sur le plan des émissions de carbone. » Et pour attirer des clientèles plus proches, il est aussi prévu de rendre plus visible les adhérents de l’office avec un programme d’accompagnement vers la labélisation. « Nous avons prévu de dédier un fonds de 300 000 € pour des programmes de labélisation (aide à l’écolabellisation, sensibilisation, formation, déploiement de labels inclusifs, communication). »

Favoriser l’expérience visiteur

L’offre sera également retravaillée en conséquence. L’idée : désengorger les sites les plus fréquentés en saison à l’image du Vieux Lyon pour mieux répartir les flux touristiques. Il est ainsi prévu d’augmenter la cadence du funiculaire de Fourvière (la fameuse « ficelle lyonnaise »), de mettre en place une meilleure signalétique pour mieux disperser les touristes sur l’ensemble du périmètre et de limiter l’accès aux traboules (guides avec clés) tout en préservant la vie locale (commerces, activités, artisanat, etc.). Robert Revat : « Sur la colline de Fourvière se trouvent des espaces horticoles avec des jardins partagés. Je suis sûr que des touristes adoreraient faire du jardinage ou des activités en famille. Nous avons beaucoup d’artisans à Lyon, je souhaiterais qu’on leur donne pignon sur rue avec des locaux ouverts, mutualisés, où touristes et Lyonnais puissent s’initier à tel ou tel savoir-faire. » Retravailler l’offre consiste enfin à élargir l’expérience touristique au Grand Lyon, en misant sur l’attractivité des territoires voisins à l’image du Beaujolais pour favoriser une double expérience ville/nature et faire en sorte que les visiteurs restent plus longtemps sur Lyon et sa périphérie, d’autant que les Lyonnais sont les premiers à dire qu’ils sont irrigués par trois fleuves, le Rhône, la Saône et le Beaujolais. (!)

Promouvoir les mobilités douces tout azimut

Un tourisme plus responsable est également un tourisme qui repense son rapport à l’espace, à la mobilité. En ce sens, à Lyon, les quais ont été réaménagés et réservés aux bicyclettes ou à la marche à pied, avec un plan vélo très ambitieux intégrant la ViaRhôna et la Voie Bleue, mais aussi l’amélioration des services apportés aux cyclotouristes (développement du label Accueil vélo, stationnements sécurisés, signalétique adaptée, carte Velo’v accessible aux visiteurs, intermodalité…). Le tourisme fluvial est également considéré comme un atout afin que les personnes à mobilité réduite puissent visiter Lyon en combinant croisière et excursion en bus. Toutefois, pour que ce tourisme soit le plus vertueux possible, la Métropole s’est engagée à accompagner la décarbonation des flottes de véhicules et de bateaux des prestataires touristiques tout en facilitant le déploiement d’infrastructures de recharge pour les véhicules à motorisations moins carbonées et à faire connaître aux acteurs économiques les opportunités de soutien financier à la transition de leur flotte. Il est par exemple prévu d’implanter des bornes électriques haute puissance dédiées aux paquebots fluviaux mais aussi d’intensifier les programmes RSE pour mieux sensibiliser l’ensemble de ces acteurs.

Une ville plus inclusive

S’il est évidemment impossible de citer l’ensemble des résolutions du nouveau schéma touristique, il est toutefois important de souligner les actions envisagées à destination des publics les plus fragiles. Ainsi, au-delà du label Tourisme & Handicap que l’office de tourisme va accompagner sur le territoire, la ville a décidé de candidater à la marque « Destination pour Tous » qui valorise les territoires en proposant des séjours inclusifs tout public. Pour se faire, les socioprofessionnels volontaires seront accompagnés dans la mise en accessibilité universelle de leurs équipements, en particulier en termes d’usages, grâce à la réalisation d’un audit. En outre, la visibilité des offres accessibles aux publics en situation de handicap sera renforcée. A terme, l’idée est d’enclencher une démarche collective et ambitieuse sur le sujet de l’accessibilité mais aussi de diffuser une information fiable et lisible de l’offre touristique adaptée aux publics en situation de handicap.

Ces résolutions se doublent d’évènements gratuits et tout public à l’image de « Tout le monde dehors » dédié à tous ceux qui ne partent pas en vacances ou passent l’été à Lyon. Dans le même esprit, deux fois par an, l’opération « Visitez Lyon » permet de faire découvrir gratuitement la ville à plus de 400 personnes avec force visites guidées et activités gratuites. Robert Revat : « Je suis très favorable à la promotion de centres internationaux de séjour aptes à proposer des nuitées à prix avantageux pour que des personnes sans trop de moyens puissent venir découvrir notre ville. Il faut accueillir plus, et mieux. Je veux vraiment que les visiteurs qui viennent à Lyon, qui qu’ils soient, y trouvent leur compte et puissent bénéficier d’activités gratuites. » Et qui sait, en juillet prochain, peut être la première Fête de l’Eau pour célébrer la cité tous ensemble.