Lancement de Voyages-en-direct.com

Fort du constat d’un monde qui change entrainant de nouvelles façons d’envisager le voyage, un nouveau site internet vient de voir le jour – Voyages-en-direct.com – qui va permettre aux futurs voyageurs de composer eux-mêmes leur circuit, en prise direct avec les réceptifs locaux depuis leur petit écran.

L’équipe de Voyages-en-direct.com @G.Clastres

Une équipe solide

Olivier Thery, Directeur Général de Voyages-en-direct.com

Directeur général de Voyages-en-direct.com qu’il lançait officiellement jeudi 12 septembre au cœur de Paris, Olivier Thery n’en est pas à son coup d’essai, d’autant qu’il s’est entouré d’une solide équipe, avec Didier Rose en Directeur associé et Denis Pollet au sein du Comité Stratégique. Fondateur en 2009  de la marque Ushuaïa Voyage après de riches années à œuvrer dans le tourisme en Afrique, Olivier Thery est à présent persuadé que l’avenir est à la dématérialisation du voyage. Son objectif, dans un monde qui change, continuer à faire le métier qu’il aime – organiser des voyages -, en se délestant au maximum de toute une logistique souvent lourde et peu rentable tel que l’aérien ou le suivi administratif.

La foi en l’e-tourisme

Les chiffres le prouvent tous les jours, l’e-tourisme est en constante progression, près de 15% par an, soit presque 50% de l’ensemble de l’e-commerce BtoC en France. Quant aux avantages, ils sont à présent connus : fin des brochures obsolètes, couteuses en papier et en distribution, approche d’une clientèle plus  jeune et plus autonome, adaptabilité aux prix, à une géopolitique taquine, souplesse, gain de temps… autant d’arguments qui poussent de plus en plus de sociétés à se lancer dans l’aventure.

Marie Gaele Weys, Responsable du Projet Internet

Pour des voyages sécurisés et responsables

Site offrant une garantie, Voyages-en-direct.com possède une licence française permettant d’assurer et de protéger le consommateur en cas de défaillance ou de problème éventuel. En outre, les paiements sont  sécurisés, ce qui évite également les mauvaises surprises. Enfin, l’ensemble se veut responsable et engagé en mettant directement en relation les clients avec les correspondants locaux, sur place, gage de sérieux et de compétence. Enfin, une petite somme d’argent est systématiquement collectée pour soutenir des associations ou des ONG locales, soit en partenariat avec le réceptif, soit en allant sur le terrain pour sélectionner des initiatives de micro-crédits ou autre, propres à aider le développement des territoires concernés. Ces différents projets ainsi qu’une charte éthique du voyageur sont déclinés sur le site. Par exemple, au Cameroun, Voyages-en-direct.com travaille avec l’association CTIA qui emploie des jeunes à la sauvegarde de l’environnement : reboisement, production d’arbres fruitiers, etc.

Un site ergonomique adaptable en marque blanche

Développé par la société Advences, Voyages-en-direct.com est une plateforme numérique ergonomique qui offre à la fois des modules « clé en main » mais aussi et surtout – c’est son plus et la volonté des clients d’aujourd’hui – la possibilité de créer son voyage sur mesure dans le monde entier. Pour l’heure, 70 pays et 150 réceptifs sont d’ores et déjà proposés, des correspondants locaux francophones pour la plupart, qui s’engagent à répondre entre 48 et 72 heures. En outre, le site sera mis à la disposition des agences de voyage et des comités d’entreprise – en marque blanche – afin de permettre à ces derniers de se diversifier tout en évitant une charge de travail supplémentaire,  une mise à disposition qui sera faite gratuitement. Il sera même possible de retirer les destinations majeures d’un partenaire pour éviter d’entrer en conflit, de reprendre sa charte graphique, autant de souplesse pour un système gagnant-gagnant.

Quelques interrogations

L’entreprise semble donc louable et intéressante, on peut toutefois s’interroger sur certains points, comme la volonté de répondre à tout prix aux clients en moins de trois jours. Fort de l’expérience d’Evaneos, un des pionniers du « voyage en direct », il semble périlleux de vouloir assurer une réactivité à tout crin quand on sait que pour bien des réceptifs à l’autre bout du monde, la charge de travail induite par ce surplus de clientèle sera forcément intenable. Le risque n’est-il pas alors, comme on a pu le voir sur certains forums, d’exaspérer le futur client et au final, de ternir son image. Ne vaut-il pas mieux, finalement, assumer des délais de réponse plus longue, gage d’expertise et de suivi, et forme de résistance à un monde où la vitesse semble devenu le maitre mot. Question a été posée sur place, pendant la conférence de presse, et on sent une équipe flexible et sensible, prête à considérer ces aspects et à s’adapter, prête aussi à envisager un jour d’ajouter la voix et l’image pour que les réceptifs soient également présent d’une façon plus concrète. A suivre…

Le site Internet : Voyages-en-Direct.com