Responsable - Présentation du label ATR
Le Label ATR : premier label du tourisme resposanble
Type de label : Label Officiel Français
Enjeux liés au DD : Solidarité, enviromment et relations durables
La création de l'association ATR
ATR regroupe les opérateurs du tourisme souhaitant oeuvrer dans le sens d'un tourisme plus responsable et partageant des valeurs fortes communes dans l'exercice de leurs pratiques professionnelles basées sur le respect, la solidarité et la qualité.
Parce que le profit seul ne les intéresse pas et qu'ils ont jugé qu'il était temps d'arrêter de parler sans agir, ils se sont engagés dans l'élaboration et la création d'un label et donc d'une certification incontestable.
Un cahier des charges recensant 25 critères résumés en 4 engagements
Information et sensibilisation du client.
- Décrire clairement les prestations et diffuser la charte éthique du voyageur.
- Décliner sur les supports de communication (site Internet, catalogues) des fiches descriptives (culture, respect de l’environnement et la contribution au développement local).
Encadrement des équipes locales.
- Privilégier le recrutement local.
- Former et sensibiliser le personnel et les guides locaux à ces sujets.
Renforcement de la qualité des relations avec les prestataires locaux.
- Respecter les réglementations locales, les conditions de travail fixées par ATR.
- Mettre en place une politique de gestion des déchets et des ressources naturelles.
Engagement du voyagiste à appliquer ces règles au sein de l’entreprise.
- Mettre en œuvre une politique de gestion environnementale au sein de l’entreprise (tri des déchets, incitation au covoiturage pour limiter pollution et consommation d’énergie, utilisation de matériaux “propres” pour la construction des bâtiments).
- Sensibiliser en interne au respect des populations d’accueil et à l’environnement.
- Privilégier les relations durables avec les prestataires.
- Surveiller le degré de satisfaction des clients sur ces sujets.
- Développer une politique d’avantages sociaux et de partage de la valeur dans l’entreprise.
- Soutenir les actions de terrain en faveur des populations locales.
La certification, c'est parti !
ATR a fait le choix d'une certification officielle reconnue par l'Etat et encadrée par le Code de la Consommation.
Elaboration : en collaboration avec un organisme certificateur, l'AFNOR, puis examiné par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes -DGCCRF
Dépôt du référentiel au Journal Officiel : 16 mars 2007
Audit des membres pour obtenir l'attribution du label par
Après audit, les premières certifications viennent d'être accordées par l'AFAQ/AFNOR (Mars 2008) :
Allibert, Atalante et Chamina Voyages
Le consommateur acteur du développement de la filière
Comme le précise Yves Godeau, il est clair que le Tourisme est une profession qui a tendance à être parfois décriée par les medias.
Le label "ATR : Tourisme Responsable" est donc le premier label officiel dans ce domaine.