Le début de la fin pour les GAFAs & OTA ?

Booking, Expedia, ebookers, hotels.com, Airbnb… difficile d’éviter ces mastodontes du net quand vous cherchez à réserver un hébergement en ligne. Et difficile également pour les hébergeurs de s’y retrouver entre commissions exorbitantes, concurrence déloyale et manque de transparence ! Fort de ce constat, la Commission européenne vient d’annoncer une vaste action pour empêcher ces grandes plateformes d’abuser de leur position dominante…

OTA (Online Tourisme Agency), GAFA (Google, Apple, Facebook et Amazon), des termes parfois absconds qui désignent ces plateformes monopolistiques qui nuisent à la transparence, à la diversité et à l’émergence d’initiatives alternatives. Depuis décembre 2019, une action coordonnée par l’autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés et l’autorité hongroise de la concurrence vise à rendre les transactions des consommateurs sur Booking et le groupe Expedia (Expedia, ebookers et hotels.com) plus transparentes notamment dans l’affichage des offres et des prix. Dans le même élan, depuis juillet 2019, la plateforme Airbnb  s’est engagée à mettre ses services en conformité avec la législation européenne en matière de protection des consommateurs.

En mars dernier, enfin, afin d’aller vers toujours plus de transparence, Airbnb, Booking, Expedia et Tripadvisor ont noué un partenariat avec la Commission européenne consistant à partager leurs données sur les hébergements de courte durée sous le contrôle d’Eurostat, l’office de statistique de l’Union européenne. Cette collaboration servira notamment aux villes accueillant de nombreux touristes à prendre en compte l’impact local de ces hébergements de courte durée qui nuisent souvent au développement d’une économie collaborative trop marginale et pas assez solide.

C’est donc dans cette logique que la commission européenne vient d’annoncer une nouvelle action pour contraindre plus avant ces OTA. Elle pourrait se traduire par deux propositions de loi visant à soutenir l’émergence des plateformes alternatives et à éliminer les contenus illégaux, en exigeant notamment une transparence maximale. Vers la fin des mastodontes ? Aux Etats-Unis, Google est de plus en plus pointé du doigt et la dernière enquête anti-trust américaine recommande de démanteler les GAFA…