Evaneos – Le souci d’un tourisme responsable

par Clastres Genevieve - 27 septembre 2011

La démarche d’Evaneos se veut positive pour les voyageurs autant que pour les hôtes. Parmi les critères de sélection des agences locales, le voyagiste met particulièrement l’accent sur le respect de l’environnement, la culture et les communautés locales.

Comment les agences locales sont-elles sélectionnées ?

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Sensible au tourisme responsable, Evaneos sélectionne avant tout des agences qui s’engagent pour un tourisme respectueux des hôtes et de l’environnement.

Pour être retenu par Evaneos, une agence se doit forcément de :

- Etre experte dans la destination qu’elle propose et reconnue sur place.
- Avoir une offre souple, large et évolutive, avec des devis en direct et sans intermédiaire.
- Maitriser à fond la logistique voyage (gestion des imprévus, entretiens des véhicules, recrutement des guides francophones, etc.)
- Etre à l’écoute des clients.
- Appliquer des principes de tourisme responsable (payer au guides ou porteurs des salaires décents, respecter l’environnement local, etc.)

Soutenir des projets solidaires

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L’un des critères de sélection des agences est leur engagement concret dans des actions responsables. Certaines agences forment les populations locales à l’accueil, à la pratique du français, et développe des projets et partenariats en reversant un pourcentage du montant de ses voyages à des orphelinats ou en finançant des projets plus précis.

- Ainsi, au Cambodge, un programme de nutrition pour les enfants de 2 et 5 ans aident à lutter contre les carences alimentaires. Pour cela, des arbres comestibles ont été plantés comme le Moringa Oleifera, arbre dont feuilles, graines, fleurs et fruits sont comestibles et contiennent des vitamines.

- En Chine du Sud, Evaneos via la structure China Road a soutenu l’Association Couleurs de Chine qui parraine la scolarisation de jeunes filles miao en reversant 5% des frais de séjour de leur client. Cette année, c’est 1000 € qui ont été récolté et qui ont permis d’acheter un lot de tables et de chaises pour une des écoles miao. Au Yunnan, les produits des spectacles de danse organisés dans les villages Yi est intégralement reversé aux familles prenant part au spectacle ou préparant le déjeuner avant ou après (env. 35 € pour huit voyageurs).

- D’autres projets concernent le partenariat d’Evaneos avec la fondation Sumac Muyu en Equateur pour la conservation de la réserve de la Biosphère du SUMACO ; le développement de l’économie des indien Ngäbé au Panama ou la construction d’une « village-enfants » pour orphelins en Tanzanie.

Désireux de soutenir de façon plus active ces projets, Evaneos propose un programme de parrainage. Si l’un de vos amis achète un voyage sur vos conseils, vous gagnez 100€ de crédit Evaneos. Vous pouvez alors choisir de les verser soit à une des associations soutenue par Evaneos, soit de les garder en crédit pour votre prochain voyage. Par exemple, Cécile, agent local en Tanzanie, a créé un orphelinat grâce aux dons des voyageurs Evaneos.

Question :

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VA/ Avez-vous déjà été déçu ou obligé de changer de partenaires et plus globalement, qu’est ce pour vous qu’un tourisme responsable ?

Cela arrive. Il s’agit de quelques cas où la qualité des prestations de l’agence n’était pas en cause mais plutôt leur capacité à bien vendre leurs produits. En effet, nous souhaitons avoir des partenaires qui assurent une bonne réactivité, argumentent leurs propositions, proposent un prix juste et dans un français très bon.

Nous savons qu’il est difficile de contrôler tout ce qui se passe localement et nous n’avons pas la prétention d’avoir des prestataires exemplaires en tous points. Aucun tour-opérateur ne le pourrait. Mais nous sommes vigilant à sélectionner des agences qui ont une philosophie équivalent à la notre: un tourisme de qualité qui respecte les populations locales et l’environnement. Par ailleurs, avec Evaneos, le partage de la valeur est en faveur des agents locaux et nous avons même contribué à créer des emplois dans les destinations.