Picardie Tourisme – Un modèle de création de liens entre acteur, habitant et visiteur.
La Picardie, c’est avant tout les… Picards
En 2004, la Picardie, région peu riche en « grandes attractions » se cherche une identité. Etudes, analyses, résultat : « La Picardie, c’est avant tout les… Picards » ! Parfait, mais on fait quoi avec « ça » ?
Un travail de fond pour Picardie Tourisme
En dépit d’un certain scepticisme, Picardie Tourisme engage un travail de fond :
– réunions, information,
– réappropriation de son patrimoine humain
– création de lien entre acteurs et habitants,
puis extension de ce lien vers le visiteur.
Les débuts sont laborieux, puis la mayonnaise prend et alors, la réussite se fait exponentielle. Entre 2004 et 2009, les nuitées en Picardie vont progresser de 13,3% (4,6% pour la France).
Week-end et Esprit de Picardie
Le nouveau site collaboratif « Week-end en Picardie » recueille en 7 mois 400.000 visiteurs pour 15.000 demandes fermes de séjour (record absolu, dix fois le taux usuel du « look to book »).
Quant au magazine papier également collaboratif « Esprit de Picardie« , il compte 147.000 abonnés pour 900.000 lecteurs le plébiscitant à… 100% !
Lecteurs transformés en visiteurs à hauteur de 70%.
Du jamais vu selon le CSA qui s’intéresse au « phénomène ».
Replacer l’humain au cœur de la démarche touristique
Mais que s’est-il donc passé en Picardie ?
« Nous avons simplement replacé l’humain au cœur de la machine touristique. Nous oeuvrons tous ensemble. Je ne réécris pas les articles des lecteurs ; nous sommes dans le partage, pas dans la com », explique Isabelle Thellier, vice-présidente du Comité Régional du Tourisme en Picardie.
Aujourd’hui, le « modèle picard » est l’invité d’honneur de tous les colloques professionnels, en France et ailleurs.
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