Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce
L’opération Charte Qualité Accueil est née en 1997, à l’initiative des CCI de Rochefort et de Saintonge, et de La Rochelle.
La démarche est basée sur la sensibilisation des professionnels à l’importance stratégique de la qualité d’accueil et du service dans le commerce.
Charte Qualité Accueil et Service
– Une méthode nationale référencée par plus de 40 CCI qui regroupe depuis 1999 plus de 8 500 entreprises.
– Un outil de mesure simple, objectif et concret pour évaluer l’accueil
4 thèmes analysés :
– l’accueil intérieur et extérieur,
– l’accueil téléphonique et et l’accueil / relation client dans l’établissement.
Plus de 70 points audités.
Basée sur la technique du Client Mystère, elle dévoile les points forts et axes de progrès des entreprises et permet de mettre en place une véritable stratégie de développement.
Pour plus d’informations sur la Charte Qualité de l’accueil
Contactez la CCI de votre département.
Par Rédaction Voyageons-Autrement
Les 5 derniers articles de Rédaction Voyageons-Autrement
- Comment l’Internet par satellite transforme l’écotourisme ?
- Tourisme et numérique : comment la réalité virtuelle et augmentée transforment la découverte des territoires
- Sinistre dans votre logement quand vous partez en vacances : que faire ?
- Heymondo, l’assurance voyage digitale au service des voyageurs responsables
- Trois resorts écoresponsables à Cancún : luxe, nature et conscience
Voir tous les articles de Rédaction Voyageons-Autrement
Découvrez nos abonnements
Informations utiles pour voyager
Anticiper le monde de demain pour mieux répondre aux attentes des touristes Lors du dernier salon du tourisme qui s’est tenu à Paris à la mi-mars, l’Association des Journalistes du Tourisme (AJT) organisait une...
Clef Verte / Green Key : le 1er label de tourisme durable en France Le label Clef Verte / Green Key récompense les hébergements pour leur gestion environnementale performante et l’amélioration continue de leur démarche...
Sol & Écotourismo se tiendra à Grenoble le WE prochain ! Organisé par l'Association des Voyageurs et Voyagistes Éco-responsables à Grenoble du 1er au 2 décembre 2018, Sol & Écotourismo est un salon ludique et multimodal...
Lafuma - Production de vêtements, sacs, chaussures et mobilier outdoor - développement durable et Matos de Montagne Choisir son matériel de façon responsable avec Lafuma : Production de vêtements, sacs, chaussures...
Vidéo association DEPARTS - tourisme solidaire et responsable L'association DEPARTS vous propose des voyages hors des sentiers battus, respectueux dune charte du tourisme responsable, dans un esprit de solidarité...
Val Cenis Termignon, perle des Alpes Françaises La perle de Vanoise se dévoile à vous : Termignon où la nature, les déplacements doux et le patrimoine comme étendard dans els Alpes ~ par Guillaume Chassagnon...
