Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce
L’opération Charte Qualité Accueil est née en 1997, à l’initiative des CCI de Rochefort et de Saintonge, et de La Rochelle.
La démarche est basée sur la sensibilisation des professionnels à l’importance stratégique de la qualité d’accueil et du service dans le commerce.
Charte Qualité Accueil et Service
– Une méthode nationale référencée par plus de 40 CCI qui regroupe depuis 1999 plus de 8 500 entreprises.
– Un outil de mesure simple, objectif et concret pour évaluer l’accueil
4 thèmes analysés :
– l’accueil intérieur et extérieur,
– l’accueil téléphonique et et l’accueil / relation client dans l’établissement.
Plus de 70 points audités.
Basée sur la technique du Client Mystère, elle dévoile les points forts et axes de progrès des entreprises et permet de mettre en place une véritable stratégie de développement.
Pour plus d’informations sur la Charte Qualité de l’accueil
Contactez la CCI de votre département.
Par Rédaction Voyageons-Autrement
Les 5 derniers articles de Rédaction Voyageons-Autrement
- Tourisme et numérique : comment la réalité virtuelle et augmentée transforment la découverte des territoires
- Sinistre dans votre logement quand vous partez en vacances : que faire ?
- Heymondo, l’assurance voyage digitale au service des voyageurs responsables
- Trois resorts écoresponsables à Cancún : luxe, nature et conscience
- Tourisme durable : changer de regard, changer de voyage
Voir tous les articles de Rédaction Voyageons-Autrement
Découvrez nos abonnements
Informations utiles pour voyager
Tous acteurs d’un tourisme responsable ? Vendredi 17 octobre, une conférence sur le tourisme responsable s’est tenue sous le chapiteau du Grand Bivouac d’Albertville. Sous l’égide d’ATR et animée par Pierre Bigorgne...
Agir pour Tourisme responsable (ATR) - label et certification ATR - label et certification Agir pour Touisme responsable (ATR) - association des tours opérateurs d'aventure. ~ par Rédaction Voyageons-Autrement...
Le Maroc engagé dans le developpement touristique durable Le Maroc s'est engagé dans le developpement touristique durable. Cette Charte marocaine du tourisme responsable est un engagement intégré dans le plan vision...
Authentic B&B - Chambres d'hotes éco-responsables à Paris Authentic B&B - Chambres d'hotes éco-responsables à Paris - Au total, 150 chambres portent aujourd'hui le label Authentic B&B dans la capitale parisienne....
Pour une bonne gouvernance du patrimoine mondial de l'Unesco Lorsqu’un site, une région, une ville obtient son inscription sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco, il est amené par la suite à recevoir de nombreux...
Le beau projet solaire du Mas de la Grenouillère L'hotel le Mas de la Grenouillère des Saintes Marie de la Mer vient d'inaugurer 36 panneaux photovolta$iques, répondant ainsi à une volonté affichée des'engager durablement...
