Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce
L’opération Charte Qualité Accueil est née en 1997, à l’initiative des CCI de Rochefort et de Saintonge, et de La Rochelle.
La démarche est basée sur la sensibilisation des professionnels à l’importance stratégique de la qualité d’accueil et du service dans le commerce.
Charte Qualité Accueil et Service
– Une méthode nationale référencée par plus de 40 CCI qui regroupe depuis 1999 plus de 8 500 entreprises.
– Un outil de mesure simple, objectif et concret pour évaluer l’accueil
4 thèmes analysés :
– l’accueil intérieur et extérieur,
– l’accueil téléphonique et et l’accueil / relation client dans l’établissement.
Plus de 70 points audités.
Basée sur la technique du Client Mystère, elle dévoile les points forts et axes de progrès des entreprises et permet de mettre en place une véritable stratégie de développement.
Pour plus d’informations sur la Charte Qualité de l’accueil
Contactez la CCI de votre département.
Par Rédaction Voyageons-Autrement
Les 5 derniers articles de Rédaction Voyageons-Autrement
- Explorez le Cœur Durable de Paris et sa région avec le Guide Tao 2024
- Voyage Écoresponsable en France : Découvrez le Guide Tao 2024
- L’Islande Précurseur de l’Éco-Mobilité : L’Essor de la Location de Voitures Électriques
- L’Écovolontariat : Engagez-vous pour la Préservation de la Biodiversité
- Corée du Sud : découvrir Séoul à vélo
Voir tous les articles de Rédaction Voyageons-Autrement
Découvrez nos abonnements
Informations utiles pour voyager
30. Gouvernance Comment évaluer l'engagement de développement durable des stations de montagne ? Comment évaluer Gouvernance (SOCIAL) ? ~ par Rédaction Voyageons-Autrement...
L’ATES lance son label de Tourisme équitable et solidaire en France Forte d’une trentaine de membres opérant aux quatre coins du globe, l’Association pour le Tourisme Equitable et Solidaire (ATES) lance en ...
Retour sur la rencontre des acteurs européens du tourisme responsable S’est ouverte au siège européen de la région Provence-Alpes-Côte-d’Azur, également siège du réseau européen de tourisme NECSTouR (Network of...
Vélo Tourisme : le Luberon maintient le cap Le développement vélotouristique du Luberon ~ par Sandra Bordji...
Envie de vacances utiles et inoubliables ? Devenez écovolontaires avec Cybelle Planète ! il serait dommage de rater l'expédition "Cétacés en mer Méditerranée" ou l'Expédition Jaguar ~ par Mélusine Lau...
Montréal, 1ère ville géotouristique au monde Montréal est devenue, en 2007, la première ville au monde à recevoir l'accréditation Géotourisme décernée par la National Geographic Society (NGS). ~ par Rédaction...
