Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce
L’opération Charte Qualité Accueil est née en 1997, à l’initiative des CCI de Rochefort et de Saintonge, et de La Rochelle.
La démarche est basée sur la sensibilisation des professionnels à l’importance stratégique de la qualité d’accueil et du service dans le commerce.
Charte Qualité Accueil et Service
– Une méthode nationale référencée par plus de 40 CCI qui regroupe depuis 1999 plus de 8 500 entreprises.
– Un outil de mesure simple, objectif et concret pour évaluer l’accueil
4 thèmes analysés :
– l’accueil intérieur et extérieur,
– l’accueil téléphonique et et l’accueil / relation client dans l’établissement.
Plus de 70 points audités.
Basée sur la technique du Client Mystère, elle dévoile les points forts et axes de progrès des entreprises et permet de mettre en place une véritable stratégie de développement.
Pour plus d’informations sur la Charte Qualité de l’accueil
Contactez la CCI de votre département.
Par Rédaction Voyageons-Autrement
Les 5 derniers articles de Rédaction Voyageons-Autrement
- Rencontres avec des habitants du patrimoine de la Reconstruction d’après-guerre
- Faîtes vous tirer le portrait
- Quels sont les animaux que l’on peut voir en montagne l’hiver ?
- Où trouver la nouvelle déclaration à fournir pour les déplacements de plus de 100 km en dehors de son département ?
- Attestation de déplacement dérogatoire
Voir tous les articles de Rédaction Voyageons-Autrement
Découvrez nos abonnements
Informations utiles pour voyager
Communiquer en temps de crise et affirmer son engagement ! Alors que le Covid revient en force sur le devant de la scène, les acteurs du tourisme ont de plus en plus besoin d’adapter leur communication à ces temps...
[Clévacances] Une Qualification Environnement pour les locations de vacances [Clévacances] Une Qualification Environnement pour les locations de vacances. La charte Environnement s'articule autour de quatre grandes...
La norme OHSAS 18001 : système de management de la santé et de la sécurité au travail Définition liée à Chaîne de production - Critère d'évaluation Social du Matériel de MontagneLa norme OHSAS 18001 Il apparaissait...
Escapade au Vallon du Villaret Parc de loisir autrement...
Rencontre avec François Piot, PDG de Prêt à Partir Interview du PDG de Prêt à Partir, autocariste et TO...
Compensation carbone - compenser pour se donner bonne conscience ? La compensation carbone volontaire est un mécanisme de financement de projets de réduction des GES ou de séquestration du carbone ou de reboisement...
