Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce
L’opération Charte Qualité Accueil est née en 1997, à l’initiative des CCI de Rochefort et de Saintonge, et de La Rochelle.
La démarche est basée sur la sensibilisation des professionnels à l’importance stratégique de la qualité d’accueil et du service dans le commerce.
Charte Qualité Accueil et Service
– Une méthode nationale référencée par plus de 40 CCI qui regroupe depuis 1999 plus de 8 500 entreprises.
– Un outil de mesure simple, objectif et concret pour évaluer l’accueil
4 thèmes analysés :
– l’accueil intérieur et extérieur,
– l’accueil téléphonique et et l’accueil / relation client dans l’établissement.
Plus de 70 points audités.
Basée sur la technique du Client Mystère, elle dévoile les points forts et axes de progrès des entreprises et permet de mettre en place une véritable stratégie de développement.
Pour plus d’informations sur la Charte Qualité de l’accueil
Contactez la CCI de votre département.
Par Rédaction Voyageons-Autrement
Les 5 derniers articles de Rédaction Voyageons-Autrement
- Les petits gestes qui font la différence pour un quotidien plus responsable
- Comment l’Internet par satellite transforme l’écotourisme ?
- Tourisme et numérique : comment la réalité virtuelle et augmentée transforment la découverte des territoires
- Sinistre dans votre logement quand vous partez en vacances : que faire ?
- Heymondo, l’assurance voyage digitale au service des voyageurs responsables
Voir tous les articles de Rédaction Voyageons-Autrement
Découvrez nos abonnements
Informations utiles pour voyager
Itw de Patrick Scaglia, président de l'association Sentiers croisés Itw de Patrick Scaglia, président de l'association Sentiers croisés ~ par Romain Vallon...
Présentation des séjours Panda Les Gîtes Panda donnent accès à un réseau de chemins de randonnée ~ par Rédaction Voyageons-Autrement...
La Guadeloupe à travers les richesses de son parc national le parc national de Guadeloupe fut le premier à être créé outremer en 1989. Recouvrant les trois quarts du territoire et un coeur marin de 3 300 hectares...
5 questions au Directeur d'ARVEL Voyages ARVEL fait des voyages solidaires depuis 35 ans et défend une conception ouverte à tous et une implication progressive du voyageur : le voyage solidaire pour nous, a une fonction...
Continents Insolites Depuis janvier 2011, Terra Incognita est devenu Continents Insolites. Le nom change mais l’expérience et les valeurs restent. ~ par Geneviève Clastres...
Adhérer à Accueil Paysan : un acte militant! Authenticité, respect de la nature, nourriture de qualité simplicité : on aime et on partage les valeurs d'Accueil Paysan. ~ par Guillaume Chassagnon...
