#TourismeDurable
Demande d'envoi de la feuille de chou et inscription Newsletters

Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce

| Publié le 9 mars 2010 • Mis à jour le 21 juin 2010 à 9h01
         

Charte Qualité Accueil - engagements de services pour la clientèle
L’opération Charte Qualité Accueil est née en 1997, à l’initiative des CCI de Rochefort et de Saintonge, et de La Rochelle. 

La démarche est basée sur la sensibilisation des professionnels à l’importance stratégique de la qualité d’accueil et du service dans le commerce.

Charte Qualité Accueil et Service
– Une méthode nationale référencée par plus de 40 CCI qui regroupe depuis 1999 plus de 8 500 entreprises.
– Un outil de mesure simple, objectif et concret pour évaluer l’accueil

4 thèmes analysés :
– l’accueil intérieur et extérieur,
– l’accueil téléphonique et et l’accueil / relation client dans l’établissement.
Plus de 70 points audités.

Basée sur la technique du Client Mystère, elle dévoile les points forts et axes de progrès des entreprises et permet de mettre en place une véritable stratégie de développement.

Pour plus d’informations sur la Charte Qualité de l’accueil

Contactez la CCI de votre département.


Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce | ©VOYAGEONS AUTREMENT
Par Rédaction Voyageons-Autrement

Facebook

Partagez cet article

Une autre façon de soutenir Voyageons-autrement, média indépendant, gratuit et sans Pub c'est aussi de partager cet article. Merci d'avance 😉

Découvrez nos abonnements

Les commentaires sont fermés.

Informations utiles pour voyager

LE TOURISME DURABLE EN 10 EXEMPLES CONCRETS 4 axes sont développés dans ce dossier pour vous aider, de la préparation au retour de votre voyage...

Intégration des catalogues des agences locales Vous vous engagez à répondre dans un temps raisonnable aux demandes de devis en provenance de notre portail. Vous fournissez chaque mois un texte minimum...

Rencontre avec François Piot, PDG de Prêt à Partir Interview du PDG de Prêt à Partir, autocariste et TO...

Air France – KLM s'engage dans le développement durable Air France-KLM vient de définir un ensemble d'engagements pour veiller à ce que sa stratégie de croissance rentable soit accompagnée par des avancées en...

Les VIP de On the Green Road, pour des voyages à impact positif Découverte de l'association lyonnaise engagée : On the Green Road qui propose des Voyage VIP à impact positif...

Feelingo ou le choix d’établissements engagés pour demain ! Depuis quelques années, de nombreux sites et plateformes ont essaimé sur le net pour aider les particuliers à réserver des hébergements plus responsables....

promotion partenaire feuille de chou

carte de toutes les partenaires de voyageons-autrement voir la carte
L'actu en continu
Les catalogues Voyagiste

Agenda