#TourismeDurable

Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce

| 9 mars 2010 • Mis à jour le 21.06.2010 à 9h01
         

Charte Qualité Accueil - engagements de services pour la clientèle
L’opération Charte Qualité Accueil est née en 1997, à l’initiative des CCI de Rochefort et de Saintonge, et de La Rochelle. 

La démarche est basée sur la sensibilisation des professionnels à l’importance stratégique de la qualité d’accueil et du service dans le commerce.

Charte Qualité Accueil et Service
– Une méthode nationale référencée par plus de 40 CCI qui regroupe depuis 1999 plus de 8 500 entreprises.
– Un outil de mesure simple, objectif et concret pour évaluer l’accueil

4 thèmes analysés :
– l’accueil intérieur et extérieur,
– l’accueil téléphonique et et l’accueil / relation client dans l’établissement.
Plus de 70 points audités.

Basée sur la technique du Client Mystère, elle dévoile les points forts et axes de progrès des entreprises et permet de mettre en place une véritable stratégie de développement.

Pour plus d’informations sur la Charte Qualité de l’accueil

Contactez la CCI de votre département.


Charte Qualité de l’accueil et du service dans le commerce | ©VOYAGEONS AUTREMENT
Par Rédaction Voyageons-Autrement

Facebook

Découvrez nos abonnements

Les commentaires sont fermés.

Informations utiles pour voyager

Association Nationale des Maires des Stations de Montagne (ANMSM) L’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne (ANMSM), fédère plus d’une centaine de stations de montagne réparties sur les cinq massifs...

20. Gestion-eau Comment évaluer l'engagement de développement durable des stations de montagne ? Comment évaluer Gestion-eau (EAU) ?...

Chemins De Sable engagé dans un tourisme responsable Chemins De Sable s'engage avec sa Charte Ethique à promouvoir un tourisme durable, solidaire, équitable mais surtout responsable....

La Via Natura - Réseau de Campings Nature La Via Natura - Campings Nature...

Rencontre avec Guillaume Cromer - Consultant Expert en Tourisme Responsable Guillaume Cromer est engagé depuis de nombreuses années sur le thème du tourisme responsable et du développement durable....

10 astuces pour voyager responsable en montagne Pour ce nouveau volet dédié à la montagne, nous souhaitions vous faire profiter de dix astuces pour voyager responsable sur les sommets. Faciles à mettre en place,...

10 ANS DE TOURISME DURABLE
L'actu en continu
Les derniers tweets
Les catalogues Voyagiste

Agenda